আপনি কি একজন আন্ডারগ্র্যাজুয়েট যার অসাধারণ একাডেমিক রেকর্ড রয়েছে? আপনি কি উচ্চ প্রযুক্তির শিল্পে প্রগতিশীল গ্রাহকের সাথে সরাসরি কাজ করতে আগ্রহী? আপনি কি একজন কাটিং-এজ মার্কেট লিডারের সাথে কাজ করে বাস্তব অভিজ্ঞতা অর্জন করতে চান?
উপরের সকল প্রশ্নের উত্তর যদি হ্যাঁ হয় তাহলে এই ইন্টার্নশিপ আপনার জন্য এক চমৎকার সুযোগ। এটি এমন একটি অসাধারণ সুযোগ যার মাধ্যমে প্রবল উদ্যমী এবং সক্রিয় সার্ভিস ডেস্ক দলে কাজের সুযোগ রয়েছে। এই দলটি অ্যাডোব ডিজিটাল মার্কেটিং দলকে সাহায্য করে থাকে। সার্ভিস ডেস্ক ইন্টার্নের প্রাথমিক কাজ হল গ্রাহকের বিভিন্ন সমস্যা সমাধানের জন্য তাকে সর্বোত্তম কাঙ্খিত রিসোর্সের সাথে সংযোগ করিয়ে দেওয়া।
অ্যাডোব নির্বাচিত ইন্টার্নদের অ্যাডোব সার্টিফাইড এক্সপার্ট সার্টিফিকেশন পরীক্ষায় অংশগ্রহণের সুযোগ দিবে এবং বিভিন্ন শিক্ষণীয় উপকরণ প্রদান করবে।
ইন্টার্নশিপটি ১২ মাসের এবং তা শুরু হবে ২০১৯ সালের সেপ্টেম্বর থেকে। সফল প্রার্থীদের স্ট্যান্ডার্ড ব্যাকগ্রাউন্ড চেক করা হবে।নির্বাচিত ইন্টার্নদের সাংস্কৃতিক এবং প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হবে।
ইন্টার্নদের দায়িত্বঃ
- এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড গ্লোবাল সার্ভিস ডেস্ক দলের সাথে কাজ করতে হবে।
- ফোন, চ্যাট বা ওয়েব পোর্টালের মতো বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আগত বিভিন্ন ঘটনা ও পরিষেবা অনুরোধগুলোকে পর্যালোচনা করে তার সমাধান করতে হবে।
- গ্রাহকের জরুরী বিষয়কে অগ্রাধিকার দিতে হবে।
- অ্যাডোবের অভ্যন্তরীণ তথ্য বিভাগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য অনুসন্ধান এবং পুনঃব্যবহার করতে হবে।
- সকল ঘটনা এবং অনুরোধ তাদের কেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে লগ ইন করে করতে হবে।
- গ্রাহকের সকল ইন্টার্যাকশন কেস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে সঠিকভাবে নথিভুক্ত করতে হবে।
- কার্যকরী এবং স্পষ্ট যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকের জন্য ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে হবে। গ্রাহকের জরুরী অনুরোধকে গুরুত্ব দিতে হবে এবং তার সময় এবং প্রচেষ্টার প্রতি শ্রদ্ধাশীল হতে হবে।
- প্রক্রিয়া এবং ওয়ার্কফ্লো পর্যালোচনা করতে হবে এবং অর্থপূর্ণ উন্নয়ন বাস্তবায়িত করতে হবে।
- বিভিন্ন সমাধান নিবন্ধ এবং পদ্ধতি সম্পর্কে লিখতে হবে।
স্থান:
আয়ারল্যান্ডসুযোগ সুবিধাসমূহ
ইন্টার্নদের একটি স্ট্যান্ডার্ড বেনিফিট প্যাকেজ প্রদান করা হবে।
অন্যান্য সুযোগ সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ভিজিট করুন।
আবেদনের যোগ্যতা
- স্নাতক পর্যায়ে অধ্যয়নরত থাকতে হবে।
- জটিল ব্যবসায় সমস্যা সমাধানের জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করার ইচ্ছা রয়েছে।
- অ্যাডোব পণ্য ব্যবহারে অভিজ্ঞ।
- জাভাস্ক্রিপ্টে কাজ করার বাস্তব অভিজ্ঞতা রয়েছে।
- প্রযুক্তিগত প্রকল্পে কাজ করার অভিজ্ঞতা রয়েছে।
- চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান করতে সক্ষম।
- কঠিন পরিস্থিতিতে শান্তভাবে কাজ করতে সক্ষম।
- বিপর্যস্ত পরিস্থিতিতে দায়িত্ব গ্রহণে সক্ষম।
- দলগতভাবে কাজ করতে আগ্রহী।
- ফরাসি এবং জার্মান ভাষা জানা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
আবেদন পদ্ধতি
অনলাইন লিঙ্কের মাধ্যমে আবেদন করুন।
আবেদনের শেষ তারিখ: জুলাই ৩১, ২০১৯
আবেদনের সময় শেষঅফিসিয়াল লিংক